Intelligente camera’s kunnen veel waardevolle informatie leveren. Wanneer intelligente camera’s worden gecombineerd met gegevens uit andere systemen, kunnen ze waardevolle inzichten bieden die bedrijfsprocessen optimaliseren. In dit artikel bespreken we vijf succesvolle toepassingen van slimme camera’s.
Toen Video Content Analyse (VCA), Intelligente Video Analyse (IVA) of gewoon ‘een slimme camera’ ruim 10 jaar geleden werd geïntroduceerd, dachten we dat dit veel security systemen overbodig zou maken. Inmiddels kennen we allemaal de enthousiaste verkoopverhalen en demofilmpjes, maar weten we ook dat de verwachtingen en de werkelijkheid – vooral in het begin – behoorlijk van elkaar verschilden. Toch is het aantal toepassingen van slimme camera’s enorm toegenomen.
Vandaag de dag zijn veel IP-beveiligingscamera’s standaard voorbereid op of zelfs uitgerust met VCA. Bovendien is de werking van de intelligente camera’s flink verbeterd, mede doordat de processors sneller zijn geworden. In veel gevallen wordt de analyse al in de camera gedaan waardoor er geen aparte zware servers nodig zijn om de beelden centraal te analyseren. Dankzij deze ontwikkelingen worden intelligente camera’s nu breed en succesvol toegepast. Hieronder een vijftal succesvolle voorbeelden.
1. People counting bij winkels of servicepunten
Voor het nauwkeurig tellen van mensen zijn allerlei separate, dure systemen beschikbaar. Maar wist u dat u hiervoor ook (uw bestaande) beveiligingscamera’s kunt gebruiken? In winkels of bij bepaalde servicepunten worden camera’s al regelmatig toegepast om tellingen te verrichten. Het (al aanwezige) camerasysteem kan aangeven wat de drukste en rustigste momenten van de dag zijn. Hierdoor kan de winkelbezetting of bijvoorbeeld de bewaking worden aangepast. En als geconstateerd wordt dat iemand langer dan x-periode bij een stelling staat, kan een melding worden gegeven aan het personeel. Het camerasysteem geeft ook inzicht in waar in een ruimte mensen zich gedurende de dag bevinden. Dit kan bijvoorbeeld door heat mapping, maar ook door in de camera bepaalde detectiegebieden in te stellen, zoals het gebied voor de informatiebalie. Het intelligente systeem biedt complete trendrapportages die geheel naar wens kunnen worden ingericht. Deze toepassing helpt niet alleen om winkelbezetting en bewaking efficiënter te maken, maar draagt ook bij aan een verbeterde klanttevredenheid door proactief personeelsinzet te optimaliseren.
2. Wachtrijdetectie bij PIN-automaten of kassa’s
Wachttijden bij PIN-automaten of kassa’s zijn ongewenst en verminderen over het algemeen de klanttevredenheid. Banken en winkelbedrijven hebben behoefte aan stuurinformatie om zo nodig processen te optimaliseren. Een slim camerasysteem kan niet alleen tellen hoeveel personen er in de wachtrij staan, maar ook registreren hoe lang ieder persoon al in de rij staat of wanneer iemand de rij verlaat. En staan personen langer dan 2 minuten te wachten of is de rij langer dan een bepaald aantal personen, dan kan het systeem een melding versturen. In combinatie met gegevens uit de PIN automaat of kassa zelf kunnen processen zo nodig worden verbeterd. Deze inzichten stellen bedrijven in staat om de personeelsplanning en klantstromen nauwkeuriger af te stemmen, wat leidt tot kortere wachttijden en hogere klanttevredenheid.
3. Forensische analyse
Met VCA software is het ook mogelijk om na een incident snel camerabeelden te analyseren. Zo kan geselecteerd worden op specifieke eigenschappen, zoals kleur in een bepaald gebied. Bijvoorbeeld wanneer er een signalement is van een dader met een rode jas. Alleen de gebeurtenissen in een bepaalde periode die voldoen aan deze eigenschap (rode kleur in bepaald gebied) worden dan snel weergegeven. Dergelijke analyses worden overigens niet in de camera’s zelf uitgevoerd, maar centraal door een dedicated server.
4. Buitenbeveiliging zonder menselijke interventie
Om uw gebouw optimaal te beveiligen, is het van belang dat een inbraakpoging zo vroeg mogelijk wordt gedetecteerd. Waar mogelijk buiten dus al. Bewakingscamera’s uitgerust met intelligente software detecteren automatisch wanneer iemand een bepaald gebied betreedt en kunnen automatisch ook acties genereren, variërend van een melding tot een specifieke actie gericht tegen de indringer. Hierdoor is menselijke interventie via bijvoorbeeld een meldkamer, niet meer nodig. VCA-software kan weersomstandigheden zoals sneeuw detecteren, maar in bepaalde gevallen is extra technologie, zoals thermische camera’s, nodig voor optimale beveiliging.
5. Dwaaldetectie in de zorg
In de (langdurende) zorg is er een toenemende behoefte aan technische hulpmiddelen die het zorgproces verbeteren. Beveiligingscamera’s monitoren wanneer een bewoner gaat dwalen of niet meer in zijn bed ligt. Camera’s kunnen ook zorg op afstand bieden in tijden waarin handen aan het bed schaars zijn. Het idee dat een systeem continu waakt zonder nachtelijke verstoring door een verzorger die zijn/haar ronde doet, geeft veel ouderen een prettig gevoel. Hoewel er sprake is van enige privacy-inbreuk, wordt dit vaak gecompenseerd door het gevoel van veiligheid dat het systeem biedt. Hiervoor geldt natuurlijk wel dat het systeem goed beveiligd moet zijn tegen inbreuk van buitenaf.
6. Agressie preventie
In de zorgsector is de laatste jaren sprake van een stijging in agressie richting personeel. Dit wordt deels veroorzaakt door de toegenomen werkdruk en wachttijden, die vaak leiden tot frustratie bij patiënten. De coronapandemie heeft deze druk verder opgevoerd, wat de situatie nog complexer heeft gemaakt. Als reactie hierop worden steeds vaker bodycams ingezet. Het zichtbaar dragen van deze camera’s en het vooraf informeren dat er opnames worden gemaakt, kan in veel gevallen helpen om agressief gedrag te voorkomen. Met de intelligente bodycams ontstaat er voor het personeel een digitaal veiligheidsnet en automatische bewijsvastlegging.
Voorwaarden voor succes
Het toepassen van intelligente camera’s blijft werk voor specialisten. Om een systeem met slimme camera’s optimaal te kunnen benutten, is het belangrijk dat het betrouwbaar en nauwkeurig werkt. Hiervoor moet het systeem door specialisten zorgvuldig worden ingericht, rekening houdend met tal van factoren. Mactwin adviseert daarbij om vooraf een Proof of Concept te doen, zodat ook aanvankelijk onvoorziene omstandigheden in de definitieve opstelling worden meegenomen .Een zorgvuldig ingericht systeem verhoogt niet alleen de beveiliging, maar kan ook operationele efficiëntie en kostenbesparingen opleveren
Naast beveiligingstoepassingen kunnen intelligente camera’s dus een schat aan nuttige informatie opleveren. In veel gevallen hoeft u hiervoor niet eens een separaat systeem aan te schaffen, maar kunt u gebruik maken van het al aanwezige camerasysteem! Door camera-informatie te combineren met gegevens uit andere systemen, kunt u zowel uw beveiliging als uw bedrijfsprocessen optimaliseren.