Support

Mactwin Security Supportdesk

Voor urgente meldingen dient u altijd direct telefonisch contact op te nemen met onze supportdesk:

(026) 479 22 10

Buiten kantooruren wordt u doorgeschakeld met onze teleservice.

Indien u een Beheer- en Onderhoudsovereenkomst heeft, dan handelen wij alle meldingen met betrekking tot Safety & Security systemen van Mactwin zo snel mogelijk af; minimaal volgens de verplicht gestelde normen geldend voor het type installatie en/of op basis van het overeengekomen SLA.

Indien een probleem remote geanalyseerd en eventueel opgelost kan worden, kunnen onze supportmedewerkers u verzoeken om Teamviewer software voor remote support te downloaden en (tijdelijk) te installeren. Afhankelijk van uw situatie, betreft dit TeamViewer Quick Support (1) of TeamViewer Host (2) . Hier vindt u de hyperlinks naar de Teamviewer support-software.

1. Download TeamViewer Quick Support
2. Download TeamViewer Host

Supportformulier

Hieronder vindt u een supportformulier om een niet urgente melding of klacht aan onze supportdesk te melden. Een supportmedewerker neemt uw melding vervolgens zo spoedig mogelijk in behandeling.

    Contactgegevens

    Bedrijfsnaam
    Locatie
    Contactpersoon
    Telefoon
    Mobiel nummer
    E-mail adres

    Melding

    Soort melding

    Omschrijving melding


    Stel uw vraag aan onze specialisten

    Hebt u vragen over onze security oplossingen, dan staan onze medewerkers voor u klaar. Zij vertalen deze oplossingen graag naar uw specifieke situatie. Neem daarom gerust contact met ons op!

    Niels Krom

    Service Coördinator

    Bel Niels of zijn collega’s: +31 (0) 26 479 22 10

    Stuur Niels een bericht