Support

Mactwin Security Supportdesk

Voor urgente meldingen dient u altijd direct telefonisch contact op te nemen met onze supportdesk:

(026) 479 22 10

Buiten kantooruren wordt u doorgeschakeld met onze teleservice.

Indien u een Beheer- en Onderhoudsovereenkomst heeft, dan handelen wij alle meldingen met betrekking tot Safety & Security systemen van Mactwin zo snel mogelijk af; minimaal volgens de verplicht gestelde normen geldend voor het type installatie en/of op basis van het overeengekomen SLA.

Indien een probleem remote geanalyseerd en eventueel opgelost kan worden, kunnen onze supportmedewerkers u verzoeken om Teamviewer software voor remote support te downloaden en (tijdelijk) te installeren. Afhankelijk van uw situatie, betreft dit TeamViewer Quick Support (1) of TeamViewer Host (2) . Hier vindt u de hyperlinks naar de Teamviewer support-software.

1. Download TeamViewer Quick Support
2. Download TeamViewer Host

Supportformulier

Hieronder vindt u een supportformulier om een niet urgente melding aan onze supportdesk te melden. Een supportmedewerker neemt uw melding vervolgens zo spoedig mogelijk in behandeling.

    Contactgegevens

    Bedrijfsnaam
    Locatie
    Contactpersoon
    Telefoon
    Mobiel nummer
    E-mail adres

    Melding

    Soort melding

    Omschrijving melding


    Stel uw vraag aan onze specialisten

    Hebt u vragen over onze security oplossingen, dan staan onze medewerkers voor u klaar. Zij vertalen deze oplossingen graag naar uw specifieke situatie. Neem daarom gerust contact met ons op!

    Niels Krom

    Service Coördinator

    Bel Niels of zijn collega’s: +31 (0) 26 479 22 10

    Stuur Niels een bericht