Strenge toegangscontrole en cameratoezicht bij The Jagger Casino
In Spijkenisse werd onlangs The Jagger Casino geopend. Het eerste (en enige) casino in deze plaats is gevestigd in een nieuw pand direct naast Theater de Stoep. Mactwin tekende voor de totale beveiliging van dit amusementsbedrijf.
The Jagger Casino is het derde casino van de Funplaza groep. Waar de andere twee casino’s nog opereren onder de naam Funplaza, heeft de nieuwste vestiging een nieuwe naam en huisstijl gekregen. Alex Haantjens, directeur Funplaza Beheer BV: “Ook onze twee bestaande casino’s en de binnenkort te openen locatie in Winschoten krijgen deze naam die verwijst naar de beroemde Engelse roulette speler Joseph Jagger.” Haantjens: “Met de nieuwe naam en huisstijl willen we ons onderscheiden van de andere spelers in de markt. Ook qua sfeer en interieur hebben we getracht onderscheidend te zijn; met warme kleuren, mooie verlichting en goede (handgemaakte) stoelen bijvoorbeeld.” Het casino straalt luxe en rust uit. Wat ook opvalt is dat de bezoekers geen cash geld meer in de automaten werpen, maar een chipkaart gebruiken. Haantjens: “Bij ons wordt voornamelijk cashless gespeeld. Spelers maken gebruik van een Magic Pay kaart waarop zij geld kunnen laden. Bij vertrek kunnen zij het geldbedrag dat op de kaart staat, laten uitbetalen in contanten.”
Daar waar om geld wordt gespeeld, zijn bepaalde risico’s. Haantjens: “Om deze risico’s zo veel mogelijk te beperken hebben we voor de beveiliging een professionele partij ingeschakeld. Samen met Mactwin zijn we begonnen om de risico’s en risicogebieden van de nieuwe locatie goed in kaart te brengen in een Security Octagon, waarna Mactwin het totale beveiligingsplan heeft gemaakt.” De maatregelen die Mactwin heeft geïmplementeerd, zijn vooral gericht op het beperken van de toegang tot het casino buiten de openingstijden, het voorkomen van overvallen en het bevorderen van fair play. Daarnaast is het pand voorzien van een betrouwbare brandmeld- en ontruimingsalarminstallatie.”
Camera’s werken preventief en ondersteunen processen
The Jagger casino is voorzien van 70 beveiligingscamera’s, die niet alleen preventief werken, maar ook worden ingezet ter ondersteuning van de dagelijkse werkzaamheden. Zo zijn de camera’s in de speelruimtes van het casino gericht op de speelautomaten. “Daarmee voorkomen we discussies over de uit te betalen winstbedragen. De camera’s die met dit doel zijn opgehangen, geven een gedetailleerd beeld van de speelautomaten. Als een klant nu zijn uit te keren puntenaantal ter discussie stelt, halen we er direct de bijbehorende camerabeelden bij. Tezamen met de gegevens uit het beschikbare Management Informatie Systeem hebben we dan voldoende bewijsmateriaal om de discussie op te lossen”, legt Haantjens ons uit. Andere camera’s geven overzichtsbeelden van de openbare ruimtes of registreren de cash-handelingen bij de kassa, geldautomaat, cash-card terminal en in de geldtelruimte.”
Alle 70 camera’s worden beheerd met Cemacs Video Management software. Hiermee worden de (live en opgenomen) videobeelden eenvoudig gemanaged en uitgekeken. Via een app kunnen camerabeelden ook mobiel worden bekeken.
Strenge toegangscontrolemaatregelen en -procedures
Haantjens: “Om de toegang tot het pand en bepaalde ruimtes daarbinnen te beperken en de veiligheid van ons personeel te garanderen, hebben we ook toegangscontrolemaatregelen getroffen. Dankzij het vier-ogen principe, het gebruik van zowel toegangspassen als biometrische herkenning en de voorwaardelijke toegangsregels die we hebben opgesteld voor verschillende persoonsgroepen, hebben we een hoog beveiligingsniveau bereikt. Ook voor het sluiten van het pand hebben we strenge procedures opgesteld. Zo trainen wij medewerkers om voor vertrek te controleren of alles veilig is in en rondom het pand. Hiertoe zijn procedures opgesteld en enkele aanvullende maatregelen getroffen zoals een verificatiemonitor nabij de uitgang waarop de beelden van de buitencamera’s worden getoond.”
Remote beheer verhoogt systeembeschikbaarheid
De beveiligingssystemen van The Jagger zijn verbonden met het Mactwin Operation Center (MOC). Haantjens: “Wij vinden de mogelijkheid die Mactwin biedt om onze systemen continu remote te monitoren op hun goede werking, belangrijk. Zeker in een high secure omgeving als de onze. Mactwin ziet nu in het MOC bijvoorbeeld eerder dan wijzelf, dat een systeemonderdeel niet meer goed functioneert. Ze komen dan direct, meestal remote, in actie om het probleem op te lossen. Daarmee zijn wij verzekerd van een maximale systeembeschikbaarheid.”
Integrale beveiligingsoplossing
Alex Haantjens heeft heel bewust voor Mactwin gekozen. “Mactwin heeft in het voortraject veel tijd gestoken in het doorgronden van onze processen en risico’s. Daaruit is een goed beveiligingsplan voortgekomen en heeft Mactwin security oplossingen geselecteerd die qua beveiligingsniveau aansluiten op onze (hoge) risico’s. Waar ze me vooral mee hebben getriggerd, is de professionele wijze waarop ze gezorgd hebben voor een integrale beveiligingsoplossing waarin alle beveiligingssystemen met elkaar samenwerken. Dit levert ons veel gebruiksgemak en functionele informatie op. Ook heel prettig was het dat Mactwin de totale beveiliging heeft verzorgd: alle safety en security installaties, de portofooninstallatie voor de interne communicatie, elektrische vergrendelingen, de bouwkundige voorzieningen (rolluiken) en het hang- en sluitwerk. We hadden slechts één aanspreekpunt. Het is dan ook niet voor niets dat we Mactwin ook hebben gevraagd binnenkort de beveiliging van onze volgende locatie in Winschoten te verzorgen.”