Indien u een Beheer- en Onderhoudsovereenkomst heeft, dan handelen wij alle meldingen met betrekking tot Safety & Security systemen van Mactwin zo snel mogelijk af; minimaal volgens de verplicht gestelde normen geldend voor het type installatie en/of op basis van het overeengekomen SLA.

Indien een probleem remote geanalyseerd en eventueel opgelost kan worden, kunnen onze supportmedewerkers u verzoeken om Teamviewer software voor remote support te downloaden en (tijdelijk) te installeren. Afhankelijk van uw situatie, betreft dit TeamViewer Quick Support (1) of TeamViewer Host (2) . Hier vindt u de hyperlinks naar de Teamviewer support-software.