Het configureren van appmeldingen, SMS- en e-mailinstellingen voor uw organisatie

Het instellen van uw organisatorische voorkeuren voor meldingen

Berichten in de vorm van SMS-berichten, e-mails en meldingen van mobiele apps worden in het hele systeem gebruikt voor verschillende doeleinden, waaronder:

  • Communicatie met hulpverleners
  • Communicatie met individuen in een incident
  • Het contacteren van noodcontacten van een SOS-incidentmaker
  • Het verzenden van virtuele gebruikers
  • Backup-contactprocessen als typische communicatiemethoden hebben gefaald.

U moet eerst de SMS- en e-mailserviceproviders voor uw organisatie configureren in de tabbladen Uitgaande SMS en Uitgaande e-mail, en vervolgens deze instellingen toepassen op de organisatorische meldingen op het tabblad Communicatie.

Let op:

  • Alleen gebruikers met Basishulpverlener-licenties en hoger kunnen in-app-meldingen ontvangen.
  • De persoonlijke gegevens van gebruikers moeten mobiele en e-mailadressen bevatten en als primair worden getagd in het tabblad Persoonlijk in het Gebruikersvenster om SMS- en e-mailmeldingen te ontvangen.

Het configureren van de meldingsinstellingen van uw organisaties

  1. Ga naar Instellingen > Organisatie > Interfaces.
  2. Open het tabblad Uitgaande SMS en selecteer met de vervolgkeuzelijst Controlecentrum.Opmerking: u kunt SMS-aanbieders per controlecentrum definiëren.
  3. Vul de velden in voor Gebruikersnaam, Wachtwoord, Afzendernummer en Http-koptekst.SMS-afbeelding
  4. Open het tabblad Uitgaande e-mail.
  5. Vul de velden in voor:
    1. Afzender e-mailadresOpmerking: Als het e-mailaccount niet is gedefinieerd, worden e-mails verzonden vanaf het standaard e-mailaccount [sos@nowforce.com] (mailto:sos@nowforce.com).
    2. SMTP Server-URL
    3. SMTP-serverpoort
    4. SMTP-gebruikersnaam
    5. SMTP-gebruikerswachtwoord
  6. Optioneel, selecteer het keuzerondje Gebruik TLS.E-mailafbeelding
  7. Open het tabblad Communicatie-instellingen.
  8. Selecteer de communicatiemethoden voor Dispatch, Incident-Contacten en Berichten uit het keuzemenu.De meldingsopties zijn:
    • Via de Mobiele App Only – Stuurt alleen een mobiele app-melding naar de gebruiker.
    • SMS/e-mail indien Mobiele app mislukt – Stuurt een melding via de mobiele app, als de mobiele app-melding mislukt, worden er een fallback-SMS en e-mail naar de gebruiker gestuurd.
    • Mobiele app, SMS en e-mail – Alle drie de meldingen worden naar de gebruiker verzonden.
  9. Selecteer de vereiste selectievakjes:
    1. Noodsignaal – Stuurt een SMS/e-mail-melding naar de noodcontacten van een SOS-incidentmaker.
    2. Virtuele gebruikers verzenden – Stuur SMS/e-mail-verzendingsmelding naar virtuele gebruikers.
    3. Handmatige SMS – Verzend een handmatige SMS naar een gebruiker via Dispatcher.
  10. Klik op Opslaan.